Un client régulier d’Airbnb avait loué un logement entier en Bulgarie. La personne qui le louait y est entrée plusieurs fois sans son accord. Choqué, il est parti deux jours avant la fin, s’est relogé à ses frais, et Airbnb a clos le dossier sans rembourser les nuits non consommées. Récit, règles et recours.