Vous avez déjà eu cette sensation désagréable le matin en ouvrant votre ordinateur : tout à coup, votre outil préféré refuse de charger. Ce vendredi 5 décembre 2025, des milliers de Français (et bien au-delà) ont vécu ça en même temps. Canva qui tourne en rond, Doctolib qui affiche une page blanche, et même certains réseaux sociaux ultra-médiatisés qui rendent l’âme. Rien de dramatique à l’échelle d’une vie, mais assez pour nous rappeler à quel point on vit suspendu à quelques serveurs lointains.
Le coupable ? Un acteur dont le grand public entend rarement parler, mais sans qui Internet tel qu’on le connaît n’existerait pas vraiment : Cloudflare.
Une panne express, mais qui fait trembler tout l’écosystème
Vers 10 h 30 ce matin, les premiers signalements ont explosé sur les réseaux. En quelques minutes seulement, le site DownDetector ressemblait à un feu d’artifice de plaintes. Et pour cause : des plateformes aussi différentes que possibles étaient touchées en même temps. On parle d’outils de design grand public, de prise de rendez-vous médicaux, de réseaux sociaux politiques… Bref, tout ce qui fait notre quotidien numérique.
Le plus fou ? Tout est revenu à la plupart du temps en moins de trente minutes. Mais ces trente petites minutes ont suffi pour mettre en lumière une réalité qu’on préfère souvent ignorer : on est tous dépendants d’une poignée d’infrastructures critiques.
Cloudflare, c’est quoi au juste ?
Imaginez une sorte de super-gardien placé devant des millions de sites web. Son boulot ? Protéger contre les attaques, accélérer le chargement des pages et cacher l’adresse réelle des serveurs (un peu comme un videur très costaud devant une boîte de nuit VIP). Résultat : près d’un site sur cinq dans le monde passe par ses tuyaux. Oui, vous avez bien lu : 20 % du trafic internet mondial.
L’entreprise américaine, cotée en bourse depuis 2019, est devenue en quelques années un rouage absolument essentiel. Tellement essentiel qu’une simple toux de sa part peut paralyser des pans entiers du web.
« Nous sommes conscients du problème affectant la disponibilité du réseau et nous travaillons activement à sa résolution. Ce n’est pas une attaque. »
Message officiel publié sur les réseaux par le directeur technique
Pourquoi c’est revenu si vite… et pourquoi ça reste inquiétant
La bonne nouvelle, c’est que l’équipe technique a réagi en un temps record. En moins d’une heure, la majorité des sites étaient de nouveau opérationnels. Mais soyons honnêtes : ce genre de réactivité cache souvent un problème plus profond.
Parce que oui, ce n’est pas la première fois. Mi-novembre déjà, une panne plus longue avait duré plusieurs heures et touché bien plus de monde. À chaque fois, le même scénario : on nous dit que ce n’est « pas une attaque », que c’est un « incident technique », et on passe à autre chose. Sauf que la répétition pose question.
Est-ce qu’on est en train de construire un Internet trop centralisé ? C’est la question que je me pose à chaque nouvelle alerte de ce type.
Les sites les plus touchés ce matin (quelques exemples)
- Canva – impossible de terminer ses présentations de dernière minute
- Doctolib – des milliers de rendez-vous médicaux en suspens
- Certaines plateformes bancaires en ligne (messages d’erreur généralisés)
- Des médias importants qui affichaient des pages blanches
- Des réseaux sociaux alternatifs très médiatisés ces derniers mois
- Des boutiques e-commerce qui ont perdu des ventes le temps de l’incident
Et je ne parle même pas des petites entreprises ou des indépendants qui comptent à 200 % sur ces outils pour travailler.
Le syndrome du « single point of failure »
Dans le jargon technique, on appelle ça un single point of failure : un point unique de défaillance capable de tout faire tomber. Et Cloudflare, malgré ses qualités indéniables, en est un parfait exemple.
On a beau diversifier ses hébergeurs, utiliser plusieurs régions cloud, si tout votre trafic passe par le même « bouclier » de protection… vous êtes vulnérable. C’est un peu comme mettre tous ses œufs dans le même panier, même si le panier est blindé en kevlar.
Et le pire, c’est que les alternatives crédibles à cette échelle se comptent sur les doigts d’une main : Fastly, Akamai, AWS CloudFront… Chacune avec ses propres incidents réguliers, d’ailleurs.
Ce que ça dit de notre dépendance au cloud
J’ai commencé à travailler sur Internet il y a une quinzaine d’années. À l’époque, héberger son site soi-même sur un serveur dédié, c’était encore la norme. Aujourd’hui ? On délègue tout : sécurité, performance, sauvegardes, nom de domaine… On gagne en confort, mais on perd en contrôle.
Cette panne, aussi courte soit-elle, agit comme un rappel brutal : votre business, votre communication, votre accès aux soins peut être interrompu parce qu’un routeur a buggé à San Francisco ou qu’une mise à jour a mal tourné à Londres.
Et je ne parle même pas des scénarios plus sombres : que se passerait-il en cas d’attaque géopolitique coordonnée contre ces infrastructures critiques ?
Comment se protéger quand on est une entreprise ou un indépendant ?
Il n’y a pas de solution miracle, mais quelques réflexes sauvent la mise :
- Utiliser plusieurs fournisseurs DNS (Cloudflare + un secondaire)
- Mettre en place un fallback vers un CDN alternatif en cas de panne
- Prévoir des versions statiques de ses pages essentielles (mode « offline »)
- Diversifier ses outils (pas tout miser sur Canva, par exemple)
- Surveiller activement l’état des services critiques (statut pages officielles)
Ça prend du temps, ça coûte un peu plus cher, mais ça évite de se retrouver comme ce matin : à attendre que ça revienne en croisant les doigts.
Et demain ?
Franchement, je ne serais pas surpris qu’on assiste à d’autres incidents de ce type dans les mois qui viennent. Plus on concentre le trafic, plus les conséquences d’un bug sont visibles.
Certains experts appellent déjà à une réflexion sur la résilience systémique d’Internet. Faut-il imposer une diversification minimale des infrastructures critiques ? Créer des « parachutes » automatiques en cas de panne majeure ? Les débats sont ouverts.
En attendant, la prochaine alerte (parce qu’il y en aura une), une chose est sûre : ce matin nous a tous rappelé qu’Internet reste un château de cartes. Très beau, très rapide, très pratique… mais un château de cartes quand même.
Et vous, vous avez été touché par la panne ? Racontez-moi en commentaire ce que vous faisiez quand votre outil préféré a lâché. Parce qu’on est nombreux dans le même bateau.
